Soalan yang sama masuk setiap hari: harga, stok, waktu, lokasi, cara bayar. Kira CS jawab automatik dalam WhatsApp, guna hanya maklumat yang anda beri. Bila pelanggan kata nak beli, ia hantar sebut harga berangka terus. Bila soalan jadi serius, ia berhenti meneka dan naikkan perbualan itu kepada anda.
Kami setupkan A sampai Z. Tak perlu pandai teknikal. Bahasa Melayu.
RM39 itu datang dari katalog anda. Bot tak pernah cipta nombor sendiri.
Kebanyakan peniaga siap dalam satu petang.
Kami uruskan pendaftaran nombor WhatsApp Business anda dengan Meta, dari mula sampai habis. Anda cuma sahkan kod.
Isi soalan lazim dan fakta bisnes: harga, waktu, lokasi, polisi penghantaran. Ambil masa 15 minit.
Pelanggan tanya, ia jawab. Soalan yang ia tak yakin atau yang sensitif, terus naik ke inbox anda.
Masalah bot murah bukan sebab ia tak menjawab. Masalahnya ia menjawab benda yang ia tak tahu, lalu anda kena pujuk pelanggan yang sudah terlanjur percaya harga palsu. Kira CS dikunci pada maklumat anda. Kalau jawapannya tiada di situ, ia tak akan mereka. Ia panggil anda.
Ia jawab hanya guna soalan lazim dan fakta bisnes yang anda isi. Harga yang anda tak beri, ia tak akan sebut.
Balas dalam BM sehari-hari, ikut nada yang anda pilih. Faham juga bila pelanggan tukar ke Inggeris.
Pelanggan minta manusia, sebut kata kunci sensitif, atau bot sendiri tak yakin? Perbualan terus ditanda untuk pasukan.
Ia kesan mesej yang berbaur marah atau kecewa dan naikkan keutamaannya, supaya yang panas tak tertimbus.
Pelanggan hantar voice note, ia dengar dan faham. Tak perlu minta mereka menaip semula.
Pukul 2 pagi pun dijawab. Anda tak hilang prospek sebab lambat balas.
Bot cuma separuh cerita. Separuh lagi ialah apa yang berlaku selepas manusia masuk campur.
Tekan sekali, bot senyap serta-merta dan anda yang bercakap. Tekan sekali lagi bila selesai, ia sambung semula.
Setiap perbualan datang dengan ringkasan pendek dan cadangan jawapan. Anda baca, edit kalau perlu, hantar.
Ayat yang anda taip seratus kali sebulan disimpan sebagai butang. Satu ketukan, terus hantar.
WhatsApp hanya benarkan balasan bebas dalam 24 jam. Ia beritahu anda berapa lama lagi tinggal, sebelum terlambat.
Setiap perbualan dikategori sendiri. Anda nampak apa yang paling kerap ditanya, dan siapa yang paling tak puas hati.
Berapa masuk, berapa dijawab bot, berapa perlu manusia. Nombor yang menunjukkan sama ada ia berbaloi.
Pelanggan yang sudah berkata "nak beli" tidak patut disuruh tunggu. Kira CS tutup jualan itu di tempat perbualan berlaku.
Pelanggan sebut apa yang dia nak, bot hantar sebut harga berangka dengan pautan sahkan. Harga diambil dari katalog anda, tidak pernah direka.
Satu ketukan pada pautan itu menukar sebut harga jadi pesanan sebenar. Tekan dua kali pun tetap satu pesanan, bukan dua.
Butiran bank dan QR DuitNow anda ditunjukkan pada halaman pesanan. Pelanggan hantar gambar resit dalam WhatsApp, ia melekat pada pesanan itu sendiri.
Anda tidak perlu pindah ke sistem tempahan baharu. Kira CS membaca kalendar yang anda sudah guna.
Tampal satu pautan iCal, itu sahaja. Tiada pemasangan, tiada tukar sistem. Kami hanya membaca, tidak pernah menulis ke dalam kalendar anda.
Anda pilih berapa jam sebelum. Nombor pelanggan diambil terus dari acara kalendar itu.
Peringatan yang jatuh dalam jam senyap anda dialihkan ke waktu bangun, bukan dihantar. Nombor yang menyakat tengah malam akan disekat pengguna.
Tukar masa dalam kalendar, peringatan lama dibatalkan dan yang baharu dijadualkan pada masa betul. Pelanggan tak pernah dapat waktu yang salah.
Kami lebih rela anda tahu awal daripada kecewa lepas bayar.
Bayaran kad kredit. Belum ada. Buat masa ini pindahan bank dan QR DuitNow, iaitu cara majoriti PKS Malaysia sudah terima duit. Kad memerlukan setiap peniaga lalui KYC gerbang pembayaran sendiri, jadi ia datang kemudian.
Peringatan perlu templat lulus Meta. WhatsApp tidak benarkan mesej bebas di luar tetingkap 24 jam, dan peringatan sehari awal hampir selalu di luar. Anda daftar satu templat Utility sekali sahaja, kami tunjukkan caranya. Sebelum itu, peringatan direkod sebagai dilangkau, bukan dihantar diam-diam.
Sambung sendiri tanpa bantuan. Belum ada. Kami yang sambungkan nombor anda secara manual, biasanya dalam satu hari bekerja.
Balas dengan nota suara. Belum ada. Ia boleh dengar suara pelanggan, tetapi balasannya dalam bentuk teks.
Acara kalendar berulang. Kelas mingguan dan temujanji berulang dilangkau buat masa ini. Mengembangkan pengulangan separuh jalan menghasilkan peringatan untuk sesi yang sudah dibatalkan, jadi kami tidak meneka.
Pelanggan awal dapat semua ciri baharu ini tanpa tambahan harga.
Cuba percuma 14 hari, batal bila-bila.
Meta mengenakan caj kecil untuk mesej tertentu di luar tetingkap 24 jam. Kami tunjukkan kosnya sebelum ia berlaku.
Boleh, tetapi nombor itu perlu dikeluarkan dari aplikasi WhatsApp biasa dahulu sebelum ia boleh didaftarkan. Ramai peniaga pilih nombor baharu khas untuk kedai supaya WhatsApp peribadi kekal tak terganggu. Kami bantu tentukan mana yang sesuai.
Biasanya satu hari bekerja. Satu perkara di luar kawalan kami: Meta perlu meluluskan nama paparan bisnes anda, dan kadangkala ia ditolak kalau nama itu tak padan dengan nama syarikat. Kami akan uruskan rayuan dan cadangkan nama yang lulus.
Tidak. Ia hanya boleh menjawab dari maklumat yang anda isi. Kalau soalan itu di luar apa yang ia tahu, ia berhenti dan serahkan kepada anda, bukan meneka.
Boleh. Satu klik, bot terus senyap dalam perbualan itu dan anda yang membalas. Ia tak akan mencelah selagi anda tak lepaskan semula.
Ya, dan itu memang sengaja. Setiap balasan automatik ditanda. Pelanggan yang tahu ia bot lebih mudah memaafkan jawapan ringkas, dan lebih cepat minta manusia bila mereka betul-betul perlukan.
Tak. Kami setupkan sambungan WhatsApp Business anda dari A sampai Z. Kerja anda cuma isi soalan lazim dan fakta bisnes.
Ya. Setiap bisnes terasing sepenuhnya dan tiada bisnes lain boleh melihat perbualan anda. Kami patuh PDPA dan polisi WhatsApp Business.
Biar Kira CS ambil soalan berulang, anda simpan tenaga untuk pelanggan yang betul-betul nak beli. Cuba percuma 14 hari, batal bila-bila.